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Aperçu

Nous pouvons réduire la charge de travail dans votre service du personnel. Notre agent conversationnel intitulé Danielle Talk répondra à toutes les questions courantes posées par vos employés concernant:

  • Informations  personnelles
  • Enregistrement des certificats de maladie
  • Enregistrement des jours de congé
  • Demandes de documents
  • Saisie des temps de travail et de pause

- et tout cela 24 heures sur 24.


Tous les employés dans une entreprise, qui ont les données de connexion mais qui n'ont pas de profil RH et donc, ne sont pas autorisés de gérer le logiciel, peuvent accéder, suite à la connexion sous https://app.personnel-department.cloud/hr à la fenêtre de discussion dans le logiciel Danielle Talk. Lors de la connexion, le système reconnaît l’utilisateur et ses données qui ont été sauvegardées. Il est aussi possible d’accéder « Danielle Talk » directement à l’aide du logiciel de discussion.

Plateformes de discussion et plateformes vocales

Veuillez rechercher l’intitulé Danielle Talk Demo (l’accès à notre version démo en tant qu’utilisateur-testeur sous le nom de Emma Green) ou Danielle Talk (l’accès à l’environnement de production en utilisant des données réelles).

Danielle Talk Demo vous permet d'accéder à la version démo en tant qu'utilisateur-testeur sous le nom de Emma.Green@company.com. A ce stade, vous pouvez tester l’agent conversationnel comme vous le souhaitez.

Car Danielle Talk accède au système de production, on s'attend à ce que vous vous connectez à l’aide des données utilisateur qui ont été stockées dans le système (à condition que vous soyez inscrit).

Les données entrées à l’aide de l’agent conversationnel sont stockées dans la liste historique et dans le dossier personnel. 

 

Skype

Veuillez appeler le lien https://join.skype.com/bot/7adf4577-7688-4c92-a126-027595d9a8ed et l’ajouter à vos contacts.

                       

Si vous entrez maintenant : Quand suis-je en vacances ?, l’agent conversationnel vous informera que vous devez vous authentifier pour cette demande.  Une fois que vous vous êtes authentifié, votre compte Skype sera lié à votre fichier personnel DSS, ce qui vous permettra d'utiliser l’agent conversationnel.

Si vous entrez Qui suis-je ?, votre nom et votre adresse électronique devraient s'afficher.


Telegram

Cet outil doit être installé en tant qu'application. Recherchez le système de messagerie Telegram dans l'App Store ou Google Play Store, installez-le et recherchez Danielle Talk.  Une fois que vous l'avez trouvé, vous recevrez le message : /start.

Si vous entrez maintenant : Quand suis-je en vacances?, l’agent conversationnel vous informera que vous devez vous authentifier pour cette demande. Une fois que vous vous êtes authentifié, votre compte Skype sera lié à votre fichier personnel DSS, ce qui vous permettra d'utiliser l’agent conversationnel.

Si vous entrez Qui suis-je ?, votre nom et votre adresse électronique devraient s'afficher.


 

DSS-Software

Connectez-vous au logiciel via le lien https://app.service-du-personnel.cloud/ en utilisant votre mot de passe et votre adresse électronique. Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer sur Mot de passe oublié. Une fois connecté, vous verrez les tuiles qui vous ont été attribuées selon votre rôle. L’agent conversationnel se trouvent en bas à droite ou vous pouvez entrer votre demande.


Comment demander/modifier les informations personnelles

Exemple de question

Réponses possibles

Combien d'employés y a-t-il ?

{0} personnes travaillent dans notre entreprise.

Quelle adresse est stockée pour moi ?

L’adresse suivante est stockée dans votre fichier personnel :
  Nom : {Prénom} {Nom de famille>}
  Rue : {Rue, numéro}
  Ville : {Code postal} {Ville}
  Pays: {Pays}
  Département : {Département}

Quelles informations de compte sont stockées pour moi ?

Les coordonnées bancaires suivantes sont stockées dans votre fichier personnel :
  Nom de la banque : {Nom de la banque}
  Code BIC : {BIC}
  IBAN : {IBAN}

Quelle adresse électronique est stockée pour moi ?

Les adresses électroniques suivantes sont stockées dans votre fichier personnel :
  professionnelle : {Courriel}
  privée : {Courriel}

Quelle est ma situation d’emploi ?

Votre situation d’emploi {employé, en cours de cessation etc.} se trouve dans votre fichier personnel.

Quel est mon numéro de personnel ?

Votre numéro de personnel est {numéro} et votre identifiant est {identifiant}.

Quel est mon numéro de téléphone ?

Les numéros de téléphone suivants sont stockés dans votre fichier personnel :
  Numéro de portable de l'entreprise :
  Numéro de téléphone de l'entreprise :
  Skype de l’entreprise :
  Numéro de portable privé :
  Numéro de téléphone privé :

Combien de jours de congé me reste-t-il ?

Il vous reste {nombre} jours de congé de base pour cette année. Il vous reste {nombre} jours de congé spécial et {nombre} jours de congé restant de l’année, ce qui fait un total de {nombre} jours. Vous avez déjà pris {nombre} jours de congé, donc il vous reste {nombre} jours de congé.

Qui est mon supérieur ?

Votre supérieur s’appelle {prénom} {nom de famille}.

Je veux télécharger ma photo d’identité.

Veuillez télécharger la photo d’identité à l’aide du bouton indiqué ci-dessous.

Je travaille dans quel service ?

Vous travaillez dans le service {nom de service}.

Qui est mon contact en cas d’urgence ?

Votre contact en cas d’urgence s’appelle :
  Nom : {Prénom} {Nom de famille>}
  Adresse : {Rue, numéro, code postal, ville}
  Tél. : {numéro}

 

Vacances

Exemple   de question

Réponses possibles

Je voudrais annuler mon congé.

Les jours de congé actuels et futurs seront déterminés et indiqués, y compris la numération.

Confirmation de l’annulation requise avec indication du numéro.

Je voudrais demander du congé.

Précision des dates, sinon le congé sera enregistré pour la   data actuelle.

Une vérification est effectuée pour déterminer si un congé est disponible.

Quand serai-je en congé ?

Voici votre congé enregistré jusqu'à présent :  Exemple :
  1er nov. 2018 - 11 nov. 2018 | congé demandé par l’agent conversationnel |   7.0 |
  15 oct. 2018 - 19 oct. 2018 | congé demandé| 5.0 |



Jours de maladie

Exemple de question

Réponses possibles

Je suis malade

Précision des dates, sinon la maladie sera enregistrée pour la data actuelle.

Possible de télécharger la feuille de maladie, sinon il y a des informations pour soumettre la feuille de maladie.

Je voudrais télécharger ma feuille de   maladie.

Possible de télécharger la feuille de maladie en cas de maladie.

Il est possible de télécharger et sauvegarder une feuille de maladie pour la dernière période de maladie enregistrée à une date ultérieure.



Autres questions

Exemple de question

Réponses possibles

Comment puis-je demander une carte d'impôt sur les salaires ?

Luxembourg :
  Au début de l’année, l'Administration des contributions directes (ACD) de l'Administration fiscale (RTS) fournit les cartes d'impôt sur les salaires aux collaborateurs non-résidents ou aux retraités.
  Au début de l’année, l'Administration des contributions directes (ACD) de l'Administration fiscale (RTS) fournit les cartes d'impôt sur les salaires aux collaborateurs résidents ou aux retraités.


  Allemagne :
  Vous devez demander une carte d'impôt sur les salaires. Sinon, vous pouvez communiquer votre numéro d'identification fiscale et votre date de naissance à votre employeur au début de l'emploi.
  Ensuite, votre employeur communiquera ces informations à l'Office central fédéral des impôts et les saisira dans votre compte de salaires.


  Autriche :
  1. Veuillez consulter le site Web www.finanzonline.at dans votre navigateur.
  2. Veuillez sélectionner « première inscription en ligne »
  3. Veuillez remplir le formulaire en ligne
  4. Ensuite, veuillez cliquer sur « Suivant » et suivre les autres instructions.

À combien de jours de congé spécial ai-je droit lorsque ma mère meurt ?

Luxembourg :
  - Décès d'un enfant mineur : 5 jours
  - Décès du conjoint ou du partenaire : 3 jours
  - Décès d'un parent au premier degré d'un collaborateur ou de son conjoint ou partenaire enregistré (parents, beaux-parents, enfants ou beaux-enfants) : 3 jours
  - Décès d'un parent au premier degré d'un collaborateur ou de son conjoint ou partenaire enregistré (parents, beaux-parents, enfants ou beaux-enfants) : 1 jour

Allemagne :
  - Décès du conjoint, de l'enfant ou du parent (1er degré du collaborateur) :  2 jours

Autriche :
  - Décès du conjoint, du partenaire de vie, d'un parent ou d'un enfant propre dans un ménage commun : 3 jours
  - Décès du conjoint, du partenaire de vie, d'un parent ou d'un enfant propre sans ménage commun : 1 jour
  - Décès de grands-parents, de beaux-parents ou de frères et sœurs : 1 jour
  Lorsque l’enterrement a lieu en dehors du lieu de résidence du collaborateur, un deuxième jour de congé au plus peut être accordé pour le trajet aller-retour.

À combien de jours de congé spécial ai-je droit pour les noces ?

Luxembourg :
  - Noces du collaborateur : 3 jours
  - Noces d’un enfant : 1 jour
  - Enregistrement d'un partenariat civil du collaborateur : 1 jour

Allemagne :
  - Noces du collaborateur : 1 jour

Autriche :
  - Noces du collaborateur : 3 jours
  - Noces d’un propre enfant ou d’un frère/sœur 1 jour
  - Noces d'argent ou d'or du collaborateur : jusqu'à 1 jour

À combien de jours de congé spécial ai-je droit pour mon déménagement ?

Luxembourg :
  - Déménagement : 2 jours :
  En cas de déménagement, les 2 jours de congé ne sont accordés que pour une période d'emploi de 3 ans chez le même employeur, sauf si le collaborateur doit déménager pour des raisons professionnelles.

Allemagne :
  - Déménagement : 1 jour

Autriche :
  - Déménagement lorsque le collaborateur gère son propre ménage : jusqu'à 2   jours
 


  - Déménagement lorsque le collaborateur ne gère pas son propre ménage : jusqu'à 1 jour

À combien de jours de congé spécial ai-je droit lors de la naissance de mon enfant ?

Luxembourg :
  - Naissance d’un propre enfant : 10 jours
  - Adoption d'un enfant de moins de 16 ans : 10 jours

Allemagne :
  - Naissance d’un propre enfant : 1 jour

Autriche :
  Dans de nombreuses conventions collectives, le père a le droit de s'absenter du travail tout en continuant à percevoir sa rémunération en raison de l’accouchement de sa femme ou de son conjoint.
  La Chambre du travail peut fournir des informations sur le nombre de jours de congé accordés dans les conventions individuelles.

À combien de jours de congé spécial ai-je droit quand mon enfant est malade ?

Luxembourg :
  - Maladie d'un enfant entre 0 et 4 ans : 12 jours de congé pour cette période et par enfant


  - Maladie d'un enfant entre 4 et 13 ans : 18 jours de congé pour cette période et par enfant


  - Maladie d'un enfant entre 13 et 18 ans : 5 jours de congé pour cette période et par enfant en cas d'hospitalisation

Allemagne :
  - En cas de maladie grave d'un parent vivant dans le ménage : 1 jour


  - En cas de maladie grave d'un enfant de moins de 12 ans : jusqu'à 4 jours par an.

Autriche :
  Si votre enfant a moins de 12 ans, vous pouvez prendre un congé payé de 2 semaines par an, afin de vous occuper d'un enfant malade.


 
 

À combien de vacances ai-je droit pour   "ABC" ?

Désolé, je ne connais pas la réponse à ce genre de congé spécial.

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